Un personnel dédié et attentionné au service des usagers Raphaëlois.
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Infos générales

« Saint-Raph Numérique » : un premier bilan très positif

Publié le

Mis en place gratuitement par la Ville le 19 novembre dernier au centre culturel, le service rencontre un vif succès auprès des Raphaëlois, notamment des plus âgés, peu à l’aise avec les technologies informatiques. En une semaine, 23 personnes se sont déjà faites accompagner dans leurs démarches administratives. Une satisfaction pour les agents dédiés qui consacrent en moyenne 45mn à chaque usager dont la confidentialité des données est préservée.

 

23 % des Français ne seraient pas à l'aise avec le numérique, soit 11 millions de personnes. Quel que soit notre âge, nous ne sommes pas forcément au fait de certaines applications ou réseaux sociaux. Lorsque l’on n’est pas né avec ces technologies, on peut se retrouver désemparé, voire coupé des autres. C’est pour réduire ce phénomène de fracture numérique que la Ville a créé « Saint-Raph Numérique ». Un service d’aide entièrement gratuit qui a pour vocationd’accueillir, d’aider et d’orienter tous les publics dans leurs démarches quotidiennes numériques.

Sur rendez-vous

C’est au 1er étage de la médiathèque du centre culturel qu’un agent de la commune pourra vous accompagner dans vos démarches en ligne : Déclaration d’impôts ; paiement de factures (eau, électricité ou téléphone) ; réservation de transports : billets de train ou d’avion, transport « à la demande » sur le réseau Agglobus et le Relais Assistance Mobilité (RAM) ; réservation de billets de spectacle ; ouverture de compte Facebook, Instagram, LinkedIn ; téléchargement d’applications et aide à l’utilisation de l’application mobile « Saint-Raphaël». Le tout, dans le cadre de la réglementation générale de protection des données (RGPD). « Saint-Raph Numérique » permet également de regrouper la prestation « Les rendez-vous bibliothécaires » déjà mise en place à la médiathèque du centre culturel.

 

Pour tous renseignements 

Point d’accueil au 1er étage de la médiathèque du Centre Culturel

Tél. 04 98 11 89 24 - Sur rendez-vous du mardi au samedi de 10 h 00 à 14 h 00